FAQs
1. Ist es sicher, T-Sun zum Einkaufen zu verwenden?
Wir nehmen Ihr Geschäft ernst und möchten vor allem, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir akzeptieren eine Reihe der vertrauenswürdigsten verfügbaren Online-Zahlungsmethoden.
2. Wie erhalte ich Unterstützung bei meiner Bestellung?
Unser Team aus Kundendienstmitarbeitern steht den Kunden bei jedem Schritt vom Stöbern über die Bestellung bis zum Versand (und bei Bedarf auch der Rücksendung) zur Seite. Sie können uns per E-Mail an support@tsunlighting.com kontaktieren und ein Ticket einreichen. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 1-3 Tagen bearbeitet, außer an Feiertagen. Die Transitzeit in den USA beträgt in der Regel 3–10 Tage.
Sie können auf Versandinformationen klicken, um mehr zu erfahren.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn das Produkt das Werk verlässt, erhalten Sie ein Versandbestätigungsschreiben und können dann anhand Ihrer Bestellnummer Ihren Versandstatus überprüfen.
5. Wie kann ich etwas zurückgeben?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen. Darüber hinaus kann tsunlighting.com keine zurückgegebenen Produkte akzeptieren, die vom Menschen verursachte Schäden aufweisen.
6. Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Glück gehabt! Um Ihren Gutscheincode zu verwenden, legen Sie alle Ihre Glamour-Goodies in Ihren Warenkorb und starten Sie den Bestellvorgang. Es erscheint ein Feld zur Eingabe Ihres Codes. Klicken Sie dann einfach auf „Anwenden“.
Bitte beachten Sie, dass für eine bestimmte Bestellung bei https://www.tsunlighting.com nur ein Aktionscode eingegeben werden kann. Der Gutscheincode kann nicht für bereits getätigte Bestellungen verwendet werden.
7. Was passiert, wenn die Produkte, die ich erhalten habe, beschädigt sind oder Artikel fehlen?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen. Darüber hinaus können wir keine zurückgegebenen Produkte akzeptieren, die verwendet wurden oder von Menschen verursacht wurden.
Sie müssen Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt melden, indem Sie uns unter support@tsunlighting.com kontaktieren. Sie müssen außerdem die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial aufbewahren, falls wir eine Reklamation beim Spediteur einreichen. In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise die Hilfe eines Kunden, um zu bestätigen, warum dies geschieht. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld während dieses Prozesses.
8. Was passiert, wenn ein Artikel im Rückstand ist?
In seltenen Fällen haben Sie die Produkte länger als 10 Tage nicht erhalten. Bitte kontaktieren Sie support@tsunlighting.com und wir werden uns umgehend darum kümmern.
9. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Auf unserer Checkout-Seite werden Visa, Mastercard, American Express und Paypal als Zahlungsmittel akzeptiert.
10. Werden mir Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder andere zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt?
T-SUN erhebt keine Gebühren für andere Kosten als die von uns verkauften Produkte und den Versand. In einigen Einzelfällen ist es möglich, dass Ihr örtliches Postamt zusätzliche Gebühren für Zölle, Steuern oder Mehrwertsteuer verlangt. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt.
11. Wie bezahle ich mit Kreditkarte?
Wählen Sie Ihre Lieferadresse aus oder erstellen Sie eine neue;
Geben Sie Ihre Kartendaten ein und klicken Sie auf „Senden“.
Ihre Zahlung wird bearbeitet und eine Quittung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Das Geld wird abgezogen, sobald Sie erfolgreich bezahlt haben.
Hinweis: Wir können von Ihnen keine Informationen zu Ihrer Kreditkarte erhalten. Bitte seien Sie versichert zu zahlen!
12. Warum habe ich nach einigen Tagen der Zahlung immer noch keine Sendungsverfolgungsnummer?
Normalerweise versenden wir es innerhalb von 2 Werktagen und die Transportzeit beträgt 3-10 Tage.
Dies beinhaltet nicht, dass Ihre Zahlung zu diesem Zeitpunkt auf unserem Konto eingeht. In der Regel dauert es 10 Minuten, bis sie auf unserem Konto eintrifft. Dies schließt jedoch nicht aus, dass dieser Vorgang aufgrund der verwendeten Kreditkartenzahlungsplattform (PayPal und Stripe) einige Tage in Anspruch nehmen kann .
Bitte überprüfen Sie auch die Produktseite der von Ihnen bestellten Produkte. Dort wird der Verfügbarkeitsstatus des Produkts im Lagerbestand angezeigt. Produkte, die nicht vorrätig sind, werden automatisch versendet, sobald wir zusätzlichen Lagerbestand erhalten.
13. Wie kann ich den Empfang von E-Mails von T-Sun beenden?
T-SUN bietet am Ende jeder von uns gesendeten E-Mail die Möglichkeit, sich von zukünftigen Nachrichten abzumelden.
14. Wie lösche ich mein T-Sun-Konto?
Kontaktiere uns
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns stets an erster Stelle. Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@tsunlighting.com und reichen Sie ein Ticket ein. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.